Trocas e Devoluções
Na 2ndPele, queremos que você se sinta 100% feliz com sua compra! Caso ao chegar aí, sua peça não seja como você esperava, podemos realizar a troca ou devolução. A primeira troca/devolução é por conta da 2nd, ou seja, de graça para você.
O prazo para solicitar sua troca é de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento do pedido.
A solicitação de troca deve ser enviada para o e-mail contato@2ndpele.com.br, com o assunto: TROCA - Nº DO PEDIDO.
Aceitamos trocas somente de PEÇAS SEM USO, SEM ODORES E SEM VIOLAÇÃO DO PROTETOR HIGIÊNICO (PARA AS CALCINHAS).
Pedimos também que a peça seja enviada na caixinha original, junto com todos os ítens que a acompanharam (exemplo: cartão de agradecimento).
Nosso sistema de troca é através de voucher. Desta forma, assim que a sua peça chegar, analisaremos a peça e te enviaremos um voucher correspondente ao valor dela, para você utilizar em nosso site da maneira que preferir. Para utilizar o seu cupom de desconto, basta inserí-lo na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.
Eu me arrependi da minha compra, como faço para devolver?
Assim que a peça chegar para nós, ela passará por análise pela nossa equipe e nosso time entrará em contato dentro de 7 dias para darmos andamento na solicitação de estorno.
Eu me arrependi da minha compra, como faço para devolver?
Assim que a peça chegar para nós, ela passará por análise pela nossa equipe e nosso time entrará em contato dentro de 7 dias para darmos andamento na solicitação de estorno.
Formas de estorno:
- Cartão de crédito ou débito: o valor será devolvido diretamente no mesmo cartão utilizado na compra, respeitando o prazo de processamento da operadora.
- Pix: o estorno é realizado de forma imediata.
- Cartão de crédito ou débito: o valor será devolvido diretamente no mesmo cartão utilizado na compra, respeitando o prazo de processamento da operadora.
- Pix: o estorno é realizado de forma imediata.
